theAPP vous permet de commander des programmes de formation aux ventes hôtelières,
des programmes d'intelligence opérationnelle et de téléprospection depuis votre ordinateur de bureau, votre téléphone portable
ou tout autre appareil mobile. L'inscription est un processus simple en une étape qui
enregistre vos informations et les intègre dans toute commande ou re-commande future.



Commencez dès aujourd'hui à recevoir la formation à la vente hôtelière, l'intelligence opérationnelle et le soutien à la téléprospection les plus performants du secteur !



Taux local négocié Rapports de veille concurrentielle :

Cette excellente ressource vous permettra de savoir comment votre hôtel se positionne par rapport à la concurrence sur le site
pour les tarifs transitoires négociés localement. Utilisez ces précieux rapports dans le cadre de votre plan marketing, pour les nouvelles constructions et lors des négociations avec vos clients.

 

Fiches de renseignements sur les tarifs de groupe :

Les fiches d'information sur les tarifs de groupe de Hospitality Softnet sont un récapitulatif des tarifs de groupe pour votre hôtel et de la concurrence pour une activité spécifique. Vous déterminerez à l'adresse
les dates, le type de demande et l'ensemble des concurrents. Nous recherchons ensuite toutes les propriétés
pour le même type d'activité et récapitulons les prix proposés pour les chambres
, les locations de chambres, les prix de départ pour le déjeuner et les prix de départ pour le dîner.

 

Appels-tests pour le Mystery Shop des réservations :

Ce service Secret Shop est un outil précieux pour s'assurer que votre équipe de réservation vend efficacement tout en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle. Ce service permet de découvrir la façon dont vos équipes comprennent le processus de vente, ce qui peut avoir un impact considérable sur le chiffre d'affaires des chambres et l'ADR. Il s'agit également d'un excellent moyen de contrôler le fonctionnement de votre programme de gestion du rendement et de vérifier si vos agents s'efforcent d'obtenir les meilleurs tarifs possibles, s'ils concluent activement et s'ils vendent correctement les directives de réservation pour les dates d'événements spéciaux.

 

Appels-tests de clients mystères dans le domaine de la vente et de la restauration :

Ce programme de client mystère d'assurance qualité a été
développé spécifiquement pour les ventes, la restauration et les nouvelles embauches dans les hôtels. Il est conçu
pour s'assurer que toute votre équipe fournit un service de premier ordre à vos clients
, et constitue un excellent moyen d'améliorer votre propre formation continue en matière de vente. Nous
vous fournissons, ainsi qu'à votre personnel, un feedback précis et des outils de formation positifs
qui permettent d'affiner les compétences de vente individuelles.

Nous proposons deux programmes de formation à la vente et à la restauration dans le secteur de l'hôtellerie
et deux formats de rapport parmi lesquels vous pouvez choisir.

  • La série de formations professionnelles
  • La série sur le retour d'expérience professionnel

 

Appels d'offres pour des tests spécialisés de type Mystery Shop : CVB, recherche concurrentielle et candidats à la vente

 

Appels tests CVB Mystery Shop :

Si votre hôtel compte sur le Bureau des conventions et des visiteurs pour obtenir des pistes et des réservations, envisagez d'interroger le CVB pour voir comment il vend votre ville, et plus particulièrement votre hôtel. Cet aperçu peut vous aider à vous assurer que votre CVB vend activement votre établissement aux clients potentiels.

 

Appels d'essai du concours Mystery Shop :

Ces fiches de veille concurrentielle aident les hôtels à savoir ce que fait actuellement leur concurrence. Trois formats différents de fiches de renseignements sont disponibles. Ils comprennent : Groupe, transitoire, et prix Internet. Pour adapter les informations à vos besoins, vous devez déterminer les concurrents et les dates sur lesquels portera la recherche. Une feuille de calcul est ensuite produite pour comparer les prix de tous les hôtels étudiés.

 

Appels tests pour les candidats potentiels à la vente

De nombreux vendeurs peuvent faire un bon travail en se "vendant" lors d'un entretien. Cependant, il est tout aussi important de savoir comment ils vendent réellement votre hôtel au client. Ces appels d'essai sont un excellent moyen de voir de première main l'efficacité de votre vendeur potentiel face à une demande de renseignements d'un client potentiel.

 

Formation à la vente dans les hôtels :

Hospitality Softnet propose un certain nombre de programmes de formation à la vente hôtelière
, à la pointe du secteur. Rédigés spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie
, ces programmes de formation utilisent une terminologie et des exemples pertinents pour
l'environnement de vente hôtelier d'aujourd'hui, permettant à votre personnel de s'identifier au sujet
et d'absorber facilement les compétences importantes enseignées.

Hospitality Softnet Programmes de formation en vente hôtelière :

  • Ventes sur place et restauration 101
  • Ventes d'hôtel et restauration sur place 102
  • Directeur des ventes Formation individuelle
  • Formation à la vente de réservations d'hôtel
  • Appels téléphoniques de coaching en tête-à-tête

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