PEDIDOS EN LÍNEA DE FORMACIÓN EN VENTAS HOTELERAS, INTELIGENCIA OPERATIVA Y TELEPROSPECCIÓN LÍDERES DEL SECTOR
Pedidos en línea de los siguientes servicios hoteleros:
Informes de inteligencia competitiva sobre tarifas locales negociadas (LNR):
LNR Rate Hotel Intelligence es un excelente recurso para saber cómo está posicionado su hotel respecto al conjunto competitivo de tarifas transitorias locales negociadas. Utilice estos informes durante la planificación de marketing, para nuevas construcciones y en momentos de negociación con sus clientes.
Resúmenes de inteligencia sobre tarifas de grupo:
Nuestros Resúmenes de Inteligencia Hotelera sobre Tarifas de Grupo son un resumen de los precios de grupo para su hotel y del conjunto competitivo para un negocio específico. El hotel determina las fechas, el tipo de consulta y la competencia. A continuación, buscamos en todos los establecimientos para el mismo tipo de negocio y recapitulamos los precios ofertados para tarifas por habitación, alquiler de habitaciones, precio inicial de almuerzo y precio inicial de cena. Así podrá ver cómo se posiciona su hotel cuando los clientes están considerando varias opciones.
Llamadas de prueba de compradores misteriosos de reservas:
Este servicio líder de llamadas de prueba de compradores misteriosos proporciona una valiosa herramienta para garantizar que su equipo está vendiendo con eficacia y manteniendo altos niveles de servicio al cliente. Descubrirá que sus equipos entienden el proceso de ventas y puede tener un gran impacto en sus ingresos por habitación y ADR. También es un medio excelente para supervisar cómo está funcionando su programa de gestión del rendimiento y si sus agentes están intentando conseguir las mejores tarifas posibles, cerrando activamente y vendiendo correctamente las directrices de reserva para fechas de eventos especiales. Puede personalizarse para satisfacer sus necesidades individuales.
Llamadas de prueba de Mystery Shopper de Ventas y Restauración:
Hospitality Softnet ofrece un programa de mystery shopping de garantía de calidad para ventas, restauración y nuevas contrataciones en hoteles. Está diseñado para garantizar que todo su equipo ofrece un servicio de primera a sus clientes, y es una forma estupenda de mejorar su propia formación continua en ventas. Durante todo el año, le proporcionamos a usted y a su personal comentarios y herramientas de formación positivas que le ayudarán a perfeccionar sus habilidades individuales de venta.
La plataforma de mystery shopper de ventas y restauración de Hospitality Softnet no tiene parangón en el sector. Un factor crítico para el éxito de nuestras compras misteriosas es tener identidades que proporcionen la capacidad de interactuar con el hotel como lo haría un cliente real. Todas nuestras identidades tienen la capacidad de aceptar llamadas telefónicas. También tienen direcciones de correo electrónico y sitios web con nombres de dominio reales que coinciden con la organización que se pone en contacto con el hotel. Evaluamos cómo interactúa su equipo con los clientes potenciales en un entorno de venta real.
Ofrecemos dos programas de formación en ventas y restauración y dos formatos de informes para elegir.
- La serie de formación profesional
- Serie de comentarios profesionales
Especialidad Mystery Shopper para - Oficina de Convenciones y Visitantes, Investigación de la Competencia y Candidatos a Ventas:
- Llamadas de prueba del comprador misterioso de la Oficinade Convenciones y Visitantes:Si su hotel depende de la Oficina de Convenciones y Visitantes como fuente de clientes potenciales y reservas, considere la posibilidad de visitar la Oficina de Convenciones y Visitantes para ver cómo venden su ciudad y, en concreto, su hotel. ¿Cómo responden a las ciudades competidoras y cómo representan a otros hoteles en el mercado? Esta información puede ayudarle a asegurarse de que su oficina de turismo vende activamente su hotel y su destino a todos los posibles clientes.
- Llamadas de prueba de Mystery Shopper de la competencia:
Hospitality Softnet ofrece Resúmenes de Inteligencia Competitiva para ayudar a los hoteles a saber qué está haciendo su competencia en la actualidad. Hay disponibles tres formatos diferentes de Informes de Inteligencia. Se incluyen: Precios para grupos, transeúntes e Internet. Para adaptar la información a sus necesidades, usted determina qué competidores y fechas se investigarán. A continuación, se elabora una hoja de cálculo en la que se comparan los precios de todos los hoteles investigados. La información le ayudará con sus estrategias de marketing y precios y le ayudará a posicionar adecuadamente su hotel. Este servicio, cómodo y rentable, le proporciona información sobre precios con rapidez para que pueda reaccionar a tiempo a las condiciones cambiantes del mercado.
- Llamadas de prueba para posibles candidatos a ventas:
Muchos vendedores pueden hacer un buen trabajo "vendiéndose a sí mismos" durante una entrevista. Sin embargo, igual de importante es lo bien que venden realmente al cliente y si han recibido formación en ventas en hoteles. Nuestras llamadas de prueba para potenciales candidatos a ventas son una excelente forma de comprobar de primera mano la eficacia de su potencial vendedor a la hora de responder a una consulta. ¿Califican lo suficiente? ¿Venden o sólo hablan del hotel? ¿Son agresivos a la hora de realizar el seguimiento y cerrar la venta? Nuestros informes le ayudarán a responder a estas importantes preguntas antes de dar el paso definitivo de contratarlos.
Servicios de formación en ventas hoteleras:
Hospitality Softnet ofrece una serie de programas de formación en ventas para hoteles líderes en el sector, todos ellos escritos específicamente para la industria hotelera. Emplean terminología y ejemplos pertinentes al entorno de ventas hotelero actual, lo que permite a su personal relacionarse con el tema y absorber fácilmente las importantes habilidades que se enseñan.
Formación en ventas hoteleras para:
- Venta in situ y catering 101
- Hostelería y restauración in situ 102
- Director de Ventas Formación One on One
- Formación en ventas de reservas hoteleras
- Llamadas individuales de coaching telefónico
Servicios de teleprospección de ventas hoteleras:
Hospitality Softnet complementará sus esfuerzos de ventas directas con nuestros servicios de teleprospección probados en el sector. Una forma rentable de garantizar que se realiza un esfuerzo agresivo de prospección hotelera que genera el máximo de ventas.
Nuestros profesionales de teleprospección están altamente cualificados y formados en los matices de la venta de un hotel y sus variados servicios. Los servicios de teleprospección hotelera pueden utilizarse de forma continuada, o para complementar su esfuerzo de ventas de modo que su equipo pueda centrarse en clientes potenciales cualificados, o bien pueden utilizarse de forma puntual según sea necesario.
- Garantice un esfuerzo continuo de teleprospección que produzca clientes potenciales cualificados para su equipo de ventas.
- Actualizar los archivos de cuentas anteriores para limpiar los archivos y generar nuevos negocios.
- Iniciar una nueva promoción.
- Mantener un esfuerzo de ventas en épocas de rotación para minimizar los costosos tiempos de inactividad.
- Garantizar que no se pasen por alto pistas importantes por falta de personal disponible.
- Ayudar a poner en marcha el esfuerzo de ventas durante la preapertura.
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