COMMANDE EN LIGNE DE FORMATIONS À LA VENTE HÔTELIÈRE, D'INTELLIGENCE OPÉRATIONNELLE ET DE SOUTIEN À LA TÉLÉPROSPECTION, À LA POINTE DU SECTEUR

Commande en ligne pour les services hôteliers suivants :

Rapports de veille concurrentielle sur les tarifs locaux négociés (LNR) :

LNR Rate Hotel Intelligence est une excellente ressource pour savoir comment votre hôtel est positionné par rapport à l'ensemble des concurrents pour les tarifs transitoires négociés localement. Utilisez ces rapports pendant la période du plan marketing, pour les nouvelles constructions, et pendant les périodes de négociation avec vos clients.

Fiches de renseignements sur les tarifs de groupe :

Nos fiches d'information sur les tarifs de groupe pour les hôtels sont un récapitulatif des tarifs de groupe pour votre hôtel et de la concurrence pour une activité spécifique. L'hôtel détermine les dates, le type de demande et l'ensemble des concurrents. Nous recherchons ensuite toutes les propriétés pour le même type d'activité et récapitulons les prix proposés pour les tarifs des chambres, les locations de chambres, les prix de départ pour le déjeuner et les prix de départ pour le dîner. Vous pouvez ainsi voir comment votre hôtel se positionne lorsque les clients envisagent plusieurs options.

Appels tests de clients mystères pour les réservations :

Ce service de pointe d'appel-test de clients mystères constitue un outil précieux pour s'assurer que votre équipe vend efficacement et maintient un niveau élevé de service à la clientèle. Il permet de découvrir la façon dont vos équipes comprennent le processus de vente et peut avoir un impact considérable sur le revenu des chambres et le taux de remplissage. Il s'agit également d'un excellent moyen de contrôler le fonctionnement de votre programme de gestion du rendement et de vérifier si vos agents s'efforcent d'obtenir les meilleurs tarifs possibles, s'ils concluent activement et s'ils appliquent correctement les directives de réservation pour les dates d'événements spéciaux. Il peut être personnalisé pour répondre à vos besoins individuels.

Appels-tests de clients mystères dans le domaine de la vente et de la restauration :

Hospitality Softnet propose un programme d'assurance qualité sous forme de visites mystères pour les ventes, la restauration et les nouvelles embauches dans les hôtels. Ce programme est conçu pour garantir que l'ensemble de votre équipe fournit un service de premier ordre à vos clients, et constitue un excellent moyen d'améliorer votre propre formation continue en matière de vente. Tout au long de l'année, nous vous fournissons, ainsi qu'à votre personnel, des informations en retour et des outils de formation positifs qui vous aideront à affiner vos compétences de vente individuelles.

La plateforme de client mystère de Hospitality Softnet pour les ventes et la restauration est inégalée dans le secteur. La clé du succès de nos enquêtes mystères est d'avoir des identités qui permettent d'interagir avec l'hôtel comme le ferait un vrai client. Toutes nos identités ont la capacité de répondre à des appels téléphoniques. Elles ont également des adresses e-mail et des sites web avec de vrais noms de domaine qui correspondent à l'organisation qui contacte l'hôtel. Nous évaluons comment votre équipe interagit avec les clients potentiels dans un environnement de vente réel.

Nous proposons deux programmes de formation à la vente et à la restauration et deux formats de rapports parmi lesquels vous pouvez choisir.

• La série de formations professionnelles
  
• La série sur le retour d'expérience professionnel
  

Enquêteur mystère spécialisé pour - Convention and Visitors Bureau, Competitor Research and Sales Candidates :

• Appels mystères du Bureau des congrès et des visiteurs :si votre hôtel dépend du Bureau des congrès et des visiteurs pour obtenir des pistes et des réservations, envisagez d'effectuer des appels mystères auprès du CVB pour voir comment il vend votre ville, et plus particulièrement votre hôtel. Comment réagissent-ils aux villes concurrentes et comment représentent-ils les autres hôtels sur le marché ? Ces informations peuvent vous aider à vous assurer que votre CVB vend activement votre hôtel et votre destination à toutes les demandes potentielles.

• Appels de tests de la concurrence par des clients mystères :
  Hospitality Softnet propose des fiches de veille concurrentielle pour aider les hôtels à savoir ce que fait leur concurrence aujourd'hui. Trois formats différents de fiches de renseignements sont disponibles. Ils comprennent : Prix de groupe, prix de passage et prix Internet. Pour adapter les informations à vos besoins, vous déterminez les concurrents et les dates sur lesquels porteront les recherches. Une feuille de calcul est alors produite, comparant les prix de tous les hôtels étudiés. Ces informations vous aideront à élaborer vos stratégies de marketing et de tarification et à positionner correctement votre hôtel. Ce service pratique et rentable fournit rapidement des informations sur les prix, ce qui vous permet de réagir rapidement à l'évolution des conditions du marché.

• Les appels-tests des candidats potentiels à la vente :
  De nombreux vendeurs sont capables de bien se "vendre" au cours d'un entretien. Cependant, il est tout aussi important de savoir comment ils vendent réellement au client et s'ils ont suivi une formation à la vente dans un hôtel. Nos appels d'essai pour les candidats potentiels à la vente sont un excellent moyen de voir de première main comment votre vendeur potentiel est efficace lorsqu'il traite une demande. Se qualifie-t-il suffisamment ? Vend-il ou se contente-t-il de parler de l'hôtel ? Sont-ils agressifs dans le suivi et la conclusion de la vente ? Nos rapports vous aideront à répondre à ces questions importantes avant que vous ne franchissiez l'étape finale de l'embauche.

Services de formation à la vente dans les hôtels :

Hospitality Softnet propose un certain nombre de programmes de formation à la vente hôtelière, tous écrits spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Ils utilisent une terminologie et des exemples pertinents pour l'environnement de vente hôtelier d'aujourd'hui, permettant à votre personnel de s'identifier au sujet et d'assimiler facilement les compétences importantes enseignées.

Formation en vente hôtelière pour :

• Ventes sur place et restauration 101
• Ventes d'hôtel et restauration sur place 102
• Directeur des ventes Formation individuelle
• Formation à la vente de réservations d'hôtel
• Appels téléphoniques de coaching en tête-à-tête