Formación en ventas de reservas
Formación profesional en venta de reservas
La Formación en Ventas de Reservas de Hotel, un programa de un día de duración, está diseñada para mejorar las habilidades de venta de los Agentes de Reservas o GSA, enseñándoles a proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente, al tiempo que aumentan los ingresos. Los Agentes de Reservas y GSA son responsables de reservar y generar ingresos considerables en la venta de habitaciones transitorias.
Vender es una parte importante de su trabajo y, si reciben la formación adecuada, contribuirán activamente a fomentar la fidelidad de los clientes y a generar mayores ingresos por habitación. Este dinámico programa también sienta las bases para mejorar la experiencia hotelera de todos los huéspedes.
Los temas de venta de reservas incluyen:
• Proper Telephone Etiquette
• Market Conditions and the Competition
• How to Effectively Qualify for Success
• Presenting the Rate
• Overcoming Price Resistance
• Proper Use of Fallback Rates
• Up-Selling
• Closing the Sale
• Recapping the Sale and Follow-up
• Cancellation Call
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