Réservations Formation à la vente
Formation à la vente de réservations animée par des professionnels
Ce programme d'une journée est conçu pour améliorer les compétences de vente des agents de réservation ou des GSA, en leur apprenant à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle, tout en augmentant les revenus. Les agents de réservation et les GSA sont chargés de réserver et de générer des revenus considérables dans la vente de chambres de passage.
La vente est une partie importante de leur travail, et lorsqu'ils sont correctement formés, ils contribuent activement à la fidélisation des clients et à l'augmentation des revenus des chambres. Ce programme dynamique ouvre également la voie à une meilleure expérience hôtelière pour tous les clients.
Les sujets relatifs à la vente de réservations comprennent :
- Étiquette téléphonique appropriée
- Les conditions du marché et la concurrence
- Comment se qualifier efficacement pour réussir
- Présenter le taux
- Surmonter la résistance au prix
- Utilisation appropriée des taux de repli
- Vente incitative
- Conclure la vente
- Récapitulation de la vente et suivi
- Appel d'annulation
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